• 2h
  • Carte T
  • IAS/DDA
Découvrir le client

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2019_3803
79,00 €
* Formation continue obligatoire à compter du 23 février 2019 conformément à l’article 15 de l’ordonnance n°2018-361 du 16 mai 2018
La première rencontre est décisive et il convient de ne pas la rater.
Découvrez comment approcher au mieux votre client grâce à notre module 100% E-Learning . 

Détails du produit

Thématique
Développement commercial
Durée
2h
Éligibilité
Carte T
IAS/DDA
Organisation pédagogique
A distance

Description

Objectifs

A l'issue de cette formation, le participant sera capable de :

  • Réussir le premier contact en face à face avec son client 
  • Etablir une relation de confiance avec le client 
  • Détecter les attentes et les besoins du client avec une approche centrée sur le client 
  • Maîtriser les différents types de questions 

Prérequis

Préalablement à cette formation, le participant devra :

  • Avoir un intérêt pour le relationnel avec la clientèle

Programme

  • Préparer ses rendez-vous
  • L'entretien de vente : la première rencontre face à face 
  • Découvrir les besoins du client 

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