• 2h
  • Carte T
  • IAS/DDA
Découvrir le client

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2020_3803
79,00 €
La première rencontre est décisive et il convient de ne pas la rater.
Découvrez comment approcher au mieux votre client grâce à notre module 100% E-Learning. 

Détails du produit

Thématique
Développement commercial
Durée
2h
Éligibilité
Carte T
IAS/DDA
Organisation pédagogique
A distance

Description

Objectifs

A l'issue de cette formation, le participant sera capable de :

  • réussir le premier contact en face-à-face avec son client ;
  • établir une relation de confiance avec le client ;
  • détecter les attentes et les besoins du client, avec une approche centrée client ;
  • maîtriser les différents types de questions.

Prérequis

Préalablement à cette formation, le participant devra :

  • avoir un intérêt pour le relationnel avec la clientèle.

Programme

  • Préparer ses rendez-vous
  • L'entretien de vente : La première rencontre face-à-face
  • Découvrir les besoins du client

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