Foire aux questions (FAQ)

Premiers pas

Oui, il est tout à fait possible de suivre votre formation tout en étant salarié à temps plein. L’avantage de la formation en E-learning rend les cours accessibles à tout moment de la journée vous permettant ainsi d’aménager des plages horaires quand vous le pouvez.

Notre plateforme de formation est accessible 24H/24 et 7j/7 sur ordinateur et tablette, vous rendant ainsi la connexion simplifiée sur tous vos supports de consultation.

Une fois votre module de formation acheté, vous recevrez par mail les accès à votre plateforme pédagogique. Vous retrouverez sur cet espace toutes les formations auxquelles vous êtes inscrit(e), et pourrez consulter les cours, réaliser les exercices et passer votre QCM final de validation.

À l'issue de ce QCM, vous recevrez votre attestation de réussite et de fin de formation.

Nous vous invitons à consulter votre boîte de réception mail et à vérifier vos courriers indésirables pour prendre connaissance de vos identifiants de connexion à la plateforme pédagogique.

Les cours sont composés de différents supports et médias : vous pourrez retrouver des textes, vidéos et diapositives. Des exercices sont également mis à votre disposition, que ce soit sous forme de QCM ou de travaux pratiques. 

Plusieurs produits sont éligibles à la création d'un pack. Sélectionnez ceux qui vous intéressent, et votre tarif préférentiel s'appliquera automatiquement à votre panier.

Si vous voulez intégrer une de nos formations qualifiantes, veuillez rentrer en contact avec notre service pédagogique. Cet entretien permettra d'évaluer votre candidature et de définir le projet pédagogique le plus adapté à vos besoins et objectifs.

Il n'est pas possible d'acheter une formation et de les transférer ensuite à un collaborateur.

Les factures de l'Institut Juriscampus valant convention de formation, il est important que le nom inscrit sur la facture corresponde à celui de la personne qui effectuera ses formations.

Par ailleurs, la liaison se faisant automatiquement lorsque votre paiement est validé, il n'est pas possible d'identifier plusieurs comptes bénéficiaires. Si vous souhaiter passer commande pour un collaborateur, il vous faudra d'abord vous connecter avec le compte de la personne en question.

Une fois connecté à votre compte client, vous avez la possibilité de sauvegarder des produits dans votre liste de souhaits.

Ajouter un produit à sa liste de souhaits : pour ajouter un produit à votre liste de souhaits, survolez une miniature et cliquez sur le cœur.

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Accéder et modifier sa liste de souhaits : votre liste est accessible depuis votre espace client, ainsi que le lien en haut à droite de votre page. Ces listes sont sauvegardées de manière indéfinie.

LinkedIn permet d'afficher une liste des formations que vous avez suivies afin d'enrichir votre profil et mettre en avant vos connaissances.

Étape 1 : Ajouter une section à votre profil LinkedIn

Si vous ajoutez de telles formations pour la première fois à votre compte LinkedIn, vous allez tout d'abord devoir ajouter une section à votre profil. Rendez vous sur votre profil personnel, et cherchez l'option "Ajouter une section au profil" qui devrait se trouver sous votre photo de profil. Dans le menu déroulant, sélectionnez l'option "Licences et certifications".

Étape 2 : Ajouter la certification de votre choix

Deux champs sont obligatoires dans l'ajout d'une certification à votre profil : le nom de la formation et l'organisme de délivrance. Cliquez sur enregistrer

Mes formations Juriscampus

Depuis 2004, notre institut de formation professionnelle est l’organisme de référence en gestion de patrimoine.

Juriscampus vous propose des parcours reconnu par l’État (titres et diplômes d’Etat en partenariat) allant du niveau Bac au niveau Bac+5 ainsi qu’une gamme de formations spécifiques adaptées à vos attentes.

Conscients de votre désir de conjuguer vie professionnelle, vie personnelle et formation, l’ensemble de nos programmes sont dispensés en E-learning, ou de manière mixte, grâce à nos plateformes pédagogiques en ligne.

Vous disposez de 90 jours à compter de la date d'achat de votre formation afin de compléter votre formation. Une fois ce délai passé, vous n'aurez plus accès à la formation ni à son QCM de validation.

À noter : les formations longues, telles que les livrets de formation ORIAS sont ouverts pour une durée totale de 180 jours à compter de la date d'achat.

Les auteurs de nos formations sont des spécialistes des domaines concernés. Ce sont d'éminents universitaires ou professionnels en activité du sujet traité. La qualité de nos auteurs nous permet de vous garantir l'actualisation, la richesse et la pertinence de la formation que vous avez choisie.

Une organisation de la formation permettant d’alterner :

Des enseignements à distance

Des thématiques liées les unes aux autres

Des mises en pratique notamment lors de regroupements présentiels

Une prise en compte des attentes et des contraintes de chacun

Le coach formation joue également un rôle important dans la formation. Son accompagnement et son suivi permettent de maintenir intacte, la motivation de l'apprenant afin de prévenir tout abandon de formation en cours de route. Il dispose pour cela de puissants outils d'analyse qui rendent compte en temps réel de l'activité d'un apprenant sur la plate-forme de formation (LMS) et l'alertent de toute situation anormale.

Organisme de référence en matière de gestion de patrimoine, nous travaillons en étroite relation avec :

  • La plupart des associations professionnelles reconnues par l’AMF (ANACOFI, CNCGP, CNCEF, etc.)
  • L’ORIAS.
  • Les instances représentatives de la profession telles que la Fédération Nationale Droit du Patrimoine (FNDP).

Chaque professionnel a ainsi la possibilité d’obtenir de nouvelles compétences dans le domaine du courtage, de la finance, de la banque, de l’immobilier, de l’assurance de la conformité réglementaire et du conseil patrimonial.

C’est très simple, qui dit formation 100% à distance dit connexion à une plateforme de formation en ligne sur laquelle vous retrouverez l’ensemble de vos activités a réaliser. Vous pouvez ainsi vous connecter où vous voulez et surtout quand vous le voulez/pouvez.

La modalité pédagogique 100% à distance vous permet de vous former à votre rythme. Il n’y a pas nécessairement de regroupements synchronisés.

Vous passerez vos examens également à distance selon les créneaux décidés par nos équipes.

L’avantage de la formation en E-learning est de justement pouvoir gérer votre temps comme vous le souhaitez. Concernant les formations dites calendaires, avec une date de rentrée fixe, les cours ouvrent en général tous les vendredis (consultez le calendrier de formation).

Toutefois ci-dessous quelques conseils d’organisation :

  • Lisez les réponses des formateurs sur les forums, vous y trouverez de nombreuses informations importantes à votre compréhension
  • Respectez le rythme d’ouverture des cours et veillez à ne pas prendre trop de retard. la régularité est un des secrets de la réussite
  • Utilisez les outils mis à votre disposition dans les leçons, notamment la prise de note qui vous sera utile pour vos révisions
  • Faites et refaites les QCM d’entraînement, rien e vaut un bon entrainement pour être prêt le jour de l’examen
  • Utilisez les espaces de co-working pour travailler avec vos camarades de promotion
  • Pour les formations avec des regroupements : préparez vos exercices afin de pleinement profiter de la journée avec votre formateur

Assistance technique

Vous recevrez en amont du démarrage de votre formation un mail regroupant

  • Votre login
  • Votre mot de passe temporaire
  • Le lien de votre plateforme de formation

La plateforme est très intuitive et vous permet de vous retrouver facilement. Vous pouvez naviguer dans les cours à votre guise.

Vous avez également à votre disposition des tutoriels d’utilisation sur l’espace général de votre formation.

En premier lieu, il faut vérifier que la touche MAJ n'est pas activée car cela peut empêcher tout accès au service.

Une fois cette vérification faite, si votre identifiant et votre mot de passe ne fonctionnent toujours pas, il vous suffit de faire parvenir, par mail, votre problème à assistance@juriscampus.fr afin que celui-ci soit réglé dans les plus brefs délais.

Cela dépend de la cause de la panne.

Si la panne est indépendante de votre volonté, la durée de celle-ci ne sera pas imputée sur votre temps de formation.

Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre espace client, vous avez la possibilité d'obtenir un lien de réinitialisation de votre mot de passe. Rentrez votre adresse mail, et vous recevrez par mail un lien vous permettant de définir un nouveau mot de passe.

Attention : un délai d'attente est fixé à 30 mn entre deux demandes de réinitialisation de mot de passe.

Aucun matériel spécifique. Il vous suffit de disposer d’un ordinateur et d’une connexion à Internet pour suivre n’importe quelle formation proposée par Juriscampus.

Nos plateformes de formation sont accessibles simplement depuis une adresse Internet. Vous n’avez pas besoin de télécharger un logiciel sur votre ordinateur. Vous pouvez donc vous former où vous le souhaitez en utilisant simplement une connexion internet.

L’acquisition d’un casque n’est pas obligatoire. Toutefois, vous devez avoir à minima une sortie audio pour pouvoir écouter le son des synthèses quand il y en a ou encore les formateurs lors des webconférences. L’utilisation d’un kit piéton est suffisante.

Vous pouvez imprimer les leçons. Toutefois, nous attirons votre attention sur deux faits :

  • Si une mise à jour du cours est effectuée après votre impression, alors votre cours papier ne sera plus à jour
  • Nous avons mis en place une série d’outils vous permettant l’utilisation du cours digital comme un cours papier.
  • Imprimer le cours sans commentaires
  • Imprimer le cours avec commentaires
  • Imprimer le plan du cours
  • Imprimer le plan et le cours
  • Imprimer le lexique et les acronymes
  • Annoter le cours et surligner
  • Commenter le cours
  • Augmenter ou diminuer la taille du texte
  • Utiliser un marque-page
  • Rechercher un mot ou expression dans la leçon
  • Une barre de progression pour visualiser votre avancée dans la leçon
  • L’ensemble des liens externes utilisés dans la leçon (texte de loi par exemple)
  • Un affichage de la leçon seule sans tous les outils

Cela dépend de la cause de la panne.

Si la panne est causée par nos services, la durée de celle-ci ne sera pas imputée sur votre temps de formation.

Pour toute autre demande, contactez notre assistance technique par mail à assistance@juriscampus.fr

Mes commandes et mon compte

Vous disposerez de deux jeux d'identifiants : ceux utilisés pour créer votre compte client et ceux vous permettant d'accéder à votre plateforme pédagogique.

Vous recevrez par mail vos accès pédagogiques après avoir acheté un module de formation. L'identifiant de login (votre adresse mail) sera identique pour les deux comptes. Nous vous générons automatiquement un mot de passe à la création de votre compte pédagogique. Pensez à le changer pour plus de sécurité ! 

Nous vous conseillons de respecter les critères suivants : au minimum 8 caractères, avec une majuscule, une minuscule, et un caractère alphanumérique.

Attention : l'achat d'une formation est lié à votre compte personnel.

Si vous devez effectuer plusieurs achats pour vos collaborateurs, il faudra leur créer un compte nominatif individuel.

Vous pouvez cependant utiliser le même mode de règlement.

Les données personnelles conservées sur notre site sont accessibles depuis votre espace client. Vous avez la possibilité d'exporter toutes vos données aux formats pdf ou csv.

Vous pouvez également à tout moment modifier vos informations personnelles et modifier vos inscriptions chez nos partenaires ou notre newsletter. 

Si vous souhaitez modifier d'autres types de données ou en demander la suppression, merci de contacter notre webmaster via notre formulaire de contact.

Toutes vos factures sont conservées dans votre espace client.Vous y trouverez le détail de chaque commande passée depuis la création de votre compte.

Vous pouvez modifier ou ajouter d'autres adresses depuis votre espace client, section adresses. Cliquez sur "Mettre à jour" et remplissez le formulaire.

Vous pouvez retrouver tout vos bons de réduction depuis votre espace client. Certaines offres promotionnelles et réductions peuvent également s'appliquer automatiquement à votre panier s'il répond à certains critères.

Achats et remboursements

Vous serez invités à sélectionner votre mode de paiement lors de la dernière étape de votre commande. 

Nous acceptons la plupart des cartes de crédit et de débit internationales comme Visa ou Mastercard.

Les paiements sont traités via BNP PARIBAS, afin de vous garantir un paiement sécurisé. 

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de votre date de commande pour exercer votre droit de rétractation.

Ce droit prend fin lors de votre première connexion au service choisi, la prestation de services objet du contrat étant ainsi réalisée dans le cadre d'une prestation de services en ligne. 

Pour demander le remboursement de votre commande, veuillez consulter votre historique et détails de commandes dans votre espace client. Vous retrouverez dans cet espace toutes les commandes que vous avez passées chez nous.

Affichez les détails de la commande dont vous souhaitez demander le remboursement. En bas de la page se trouve la section "Ajouter un message".

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Détaillez-nous votre demande, et notre service après-vente s'occupera du reste ! 

De multiples options pour financer vos formations sont ouvertes en fonction de votre situation professionnelle.

Pour en savoir plus sur les financements, consultez notre rubrique dédiée : financement.

Carrière et insertion professionnelle

L'Institut Juriscampus vous suit tout au long de formation, mais aussi une fois qu'elle est achevée. Terminer votre formation vous débloque l'accès à notre Réseau des Anciens : Mon alumni.

Vous pourrez retrouver sur cet espace des offres d'emploi, de stage, des conseils et bien plus encore !