IOBSP Services de paiement - Parcours client - Réussir son business d'intermédiation en crédit (COBSP - MIOBSP)

Objectifs

À l'issue de cette formation, le participant sera capable de :

- Développer son portefeuille client ;
- Prospecter efficacement la clientèle.

Prérequis

Préalablement à cette formation, le participant devra :

- Avoir une connaissance générale sur la réglementation professionnelle applicable aux IOBSP ;
- Et/ou être soumis aux exigences de la formation annuelle continue selon la réglementation en vigueur.

Programme

I) Les fondations d’une relation client performante
Se présenter avec impact
Découvrir les besoins clients
Proposer des solutions adaptées
II) Accompagner, gérer les objections et fidéliser
Assurer un suivi rigoureux jusqu’à la concrétisation
Gérer les objections clients avec succès
Fidéliser et développer son réseau