• 8h IOBSP

Pack IOBSP - La négociation et la relation client IOBSP - 8h

2025_FAC_6389
0,00 €
Exonération de TVA en vu de l'article 261-4-4 a. du CGI

Bientôt disponible

Cette formation permet de répondre aux exigences légales de formation annuelle des intermédiaires en opérations de banque et services de paiement. Cette formation aborde les techniques de négociation, les outils de communication adaptés et les bonnes pratiques pour établir une relation client de qualité, tout en respectant les exigences réglementaires spécifiques au métier d’IOBSP. JURISCAMPUS, spécialiste de la formation à distance par internet pour les professionnels, s’appuie sur une équipe pédagogique expérimentée qui allie les compétences universitaires à celles des professionnels du secteur.

Programme de formation

Détails du produit

Durée
8h IOBSP
Organisation pédagogique
Distanciel asynchrone

Description

Objectifs

À l'issue de cette formation, le participant sera capable de :

- Maitriser les techniques de négociation ;
- Adapter les outils de communication en fonction des situations.

Prérequis

Préalablement à cette formation, le participant devra :

- Avoir une connaissance générale sur la réglementation professionnelle applicable aux professionnels IOBSP ;
- Et/ou être soumis aux exigences de la formation annuelle continue selon la réglementation en vigueur.

Programme

I) Introduction à la réglementation IOBSP et devoir de conseil dans la relation client
II) Fondamentaux de la relation client en intermédiation bancaire
III) Techniques de négociation adaptées au secteur bancaire
IV) Le processus de vente en intermédiation bancaire
V) Outils et stratégies de fidélisation dans la relation client

Attention / Information importante

L'achat d'une formation est lié à votre compte personnel et individuel.

Le compte d'achat doit être au nom et à l'adresse mail de la personne qui va suivre la formation.

Vous recevrez vos identifiants de connexion à la plateforme après votre achat.

Si vous devez effectuer plusieurs achats pour vos collaborateurs, il faudra leur créer un compte nominatif individuel.
Vous pouvez cependant utiliser le même mode de règlement.

Merci de votre confiance.

Ressources Handicap formation (RHF)

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